Vertrauen Sie Ihrer Ratio oder doch eher der Intuition? Sicher ist: Für gute Entscheidungen brauchen wir beides. Betrachten wir die Kopfseite: Wie steht es mit der Urteilsfähigkeit und dem logischen Schlussfolgern? Tatsächlich kennt die Kognitionsforschung eine Vielzahl von Denk-, Urteils- und Entscheidungsfehlern, die uns fast routinemäßig unterlaufen. Die Sozialpsychologie hat buchstäblich hunderte von möglichen Fehlerquellen identifiziert, die uns bei Entscheidungen in die Irre führen können.
Auch wenn theoretisch alle Denk- und Urteilsfehler berücksichtigt werden müssten, um ausnahmslos bessere Entscheidungen treffen zu können, ist das meiste schon gewonnen, wenn wir vier besonders häufige und irreführende Denkfehler in den Griff bekommen:
Einrahmungseffekte: Wie sind die Entscheidungen formuliert, wie stellen sie sich uns dar? Erkennen wir Scheinalternativen, fallen wir auf deren trickreiche Präsentation durch andere rein? Etwa auf Vorschläge, die wir „nicht ablehnen können“?
Selbstbestätigungseffekte: Sobald wir mental eine Vorentscheidung getroffen haben oder emotional bereits zu einer Alternative neigen, suchen wir nur noch nach Argumenten, die diese Tendenz untermauern. Der Prozess ist nicht mehr offen.
Kurzzeitiges Wohlgefühl: Wir treffen viele Entscheidungen, weil wir uns kurzfristig gut fühlen oder die Mühe eines längeren Entscheidungsprozesses vermeiden wollen.
Selbstüberschätzung: Wir erliegen dem Irrtum, wir seien clever, gut informiert, rational – kurz: wir seien gute Entscheider und wüssten fast immer, was gut für uns ist. Ein großer Irrtum! Entsprechend leichtfertig gehen wir manche Entscheidungen an.
Auf dieser Grundlage und in der Erkenntnis, dass alle vier „Tätergruppen“ im Gesamtpaket ausgeschaltet werden müssen (und können), entwickelten die Die Professorenbrüder Dan und Chip Heath von der Duke beziehungsweise Stanford University eine plausible Strategie: Gute Entscheidungen folgen dem sogenannten WRAP-Prozess, vier aufeinanderfolgenden Schritten bei der Entscheidungsfindung: W steht für das Weiten der Wahlmöglichkeiten, R für Realitätsprüfung, A für Abstand gewinnen, P für Problemvorsorge. Die beiden Entscheidungsforscher lassen sich dabei von der Metapher eines sehr beweglichen Suchscheinwerfers leiten: Das ganze Feld einer Entscheidung sollte jeweils ausgeleuchtet werden. So werden diese Entscheidungsräume buchstäblich begehbar, der Scheinwerfer erhellt die persönlichen und zeitlichen Dimensionen.
Wie die WRAP-Strategie im Detail funktioniert, lesen Sie im ganzen Artikel „Die bessere Wahl“ in unserem aktuellen Themenheft der Reihe Psychologie Heute compact: Die Kunst sich zu entscheiden. Wie wir in unübersichtlichen Zeiten eine kluge Wahl treffen
