Mein Internetanschluss funktioniert nicht, deshalb rufe ich bei der Telefonanbieter-Servicehotline an, und es geht sofort jemand ans Telefon. Weil ich nur selten aus leidvollen Erfahrungen lerne, finde ich das sensationell und überschütte die Frau am anderen Ende der Leitung mit meiner Begeisterung darüber, dass sie so prompt am Telefon ist. „Oft landet man ja erst mal in Warteschleifen“, sage ich.
„Worum geht es?“, fragt die Frau, und als ich ihr den Fall geschildert habe, sagt sie:…
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