Statt: Personalisieren
Ich bin schuld an dem Streit.
Weil ich so nervös war, konnten wir den Verkauf nicht abschließen.
Besser: Äußere Gründe suchen
Wir sind uns gegenseitig ins Wort gefallen und laut geworden.
Unsere Produkte kosten mehr als die der Konkurrenz.
Statt: Übermäßige Verallgemeinerung
Ich bekomme nichts richtig hin.
Niemand mag mich.
Es wird nie etwas besser werden.
Besser: Das Problem auf den Punkt bringen
Es fällt mir schwer, um etwas zu bitten, wenn ich wütend bin.
Thomas und Sandra…
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